Right of withdrawal
Rückgabe & Widerrufsrecht — FormaLuxe
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns: help@forma-luxe.com mit Ihrer Bestellnummer.
Rückzahlung: Wir erstatten alle Zahlungen (inkl. Standardlieferkosten) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung — auf dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.
2. Kostenloser Ersatzversand bei Mängeln (zusätzlicher Service)
Über das Widerrufsrecht hinaus bieten wir bei Mängelrügen innerhalb von 30 Tagen:
- Herstellungsfehler / falsche Größe: kostenlosen Ersatzversand
- Transportschäden: Meldung innerhalb 48 Stunden nach Lieferung (mit Fotos)
Ablauf
- Bestellnummer + Fotos an help@forma-luxe.com
- Wir prüfen und senden Ersatz-Code
- Ersatzversand kostenlos
FAQ
Kann ich innerhalb von 14 Tagen Geld zurückbekommen?
Ja — gesetzliches Widerrufsrecht: volle Rückerstattung auf das Originalzahlungsmittel.
Größentausch möglich?
Ja, innerhalb der 30-Tage-Garantie (Ersatzversand-Service).
Rechtlicher Hinweis: Diese Richtlinie steht im Einklang mit BGB §§ 355–357 und EU-Richtlinie 2011/83/EU. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht eingeschränkt.