Versand

Versandrichtlinie – FormaLuxe

Bei FormaLuxe arbeiten wir daran, Ihre Bestellung sicher und so zügig wie möglich zuzustellen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Hinweise zu Versand und Lieferung.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Durchschnittliche Bearbeitungszeit: bis zu 5 Werktage.
• Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferzeit

• Geschätzte Lieferzeit: 10–15 Werktage ab Versanddatum.
• In Ausnahmefällen (z. B. Zollverzögerungen, saisonale Spitzen) kann die Lieferung bis zu 25 Werktage dauern.
• Hinweis: Die genannten Fristen sind typische Einschätzungen und nicht verbindliche Garantien; Abweichungen können je nach Bestimmungsland und Versanddienstleister auftreten.

Versandgebiet

• Wir führen internationale Lieferungen durch.
• Der Versand erfolgt über internationale Logistikpartner (Dropshipping-Modell), was die Gesamtlieferzeit und die Aktivierung des Trackings beeinflussen kann.

Versandkosten

• Die Versandkosten werden im Checkout klar ausgewiesen.
• In bestimmten Aktionen/Zeiträumen bieten wir kostenlosen Versand für ausgewählte Produkte oder Sets an.

Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Tracking-Nummer per E-Mail.
• Bei internationalen Sendungen kann es einige Stunden/Tage dauern, bis Tracking-Ereignisse angezeigt werden.

Teillieferungen

Um die Zustellung zu beschleunigen, können Teillieferungen erfolgen (Artikel derselben Bestellung werden separat versendet), sofern dies sinnvoll ist.

Transportschäden

Bitte melden Sie Beschädigungen an Verpackung oder Produkt innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos von Produkt und Versandkarton bei.

Wichtige Hinweise

• Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. FormaLuxe übernimmt keine Haftung für Verzögerungen/Verluste infolge falscher Adressangaben, Nichtantreffens oder nicht rechtzeitiger Abholung an Abholstellen; Kosten einer erneuten Zustellung können weiterbelastet werden.
• Zölle, Steuern und sonstige Abgaben, die im Bestimmungsland anfallen können, liegen in der Verantwortung der Kund:innen.

Support

Bei Fragen oder Problemen rund um Ihre Lieferung erreichen Sie uns unter:
help@forma-luxe.com
(Antwortzeit: bis zu 3 Werktage)